LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

tisu আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যবহারের ডেটা সংরক্ষণ ও সুরক্ষার জন্য স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলে। আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণ...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনbKash Nagad Rocket লেনদেন গোপনীয়তাআপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার নয়ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট সুবিধাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
tisu আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চান অথবা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পরীক্ষা করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় ডেটা সেটিংস অপশন রাখা আছে যাতে আপনি নিজেই অনেক কিছু নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি খুললেই নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখবেন। সেখানে ক্লিক করে সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে।

ইমেইল

[email protected] এ মেইল পাঠিয়ে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলে তথ্য ডাউনলোড লিঙ্ক বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর প্রোফাইল মেনুতে ঢুকে Data & Privacy সেকশন খুলুন। সেখানে আপনি ডাউনলোড করার জন্য আপনার সব তথ্যের কপি রিকোয়েস্ট করতে পারবেন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অপশন দেখতে পাবেন।

স্বচ্ছতা সূচক

গোপনীয়তা নীতি পরিচালনায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা বিশ্বাস করি ডেটা সুরক্ষা শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা নয়, স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণও। tisu প্রতিটি ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য খোলাসা করে এবং আপনাকে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার ও সংশোধনের সুবিধা দেয়। আমরা নিয়মিত...

স্পষ্ট ডেটা তালিকা

আমরা কী সংগ্রহ করি সেটি এই পৃষ্ঠায় সম্পূর্ণ তালিকা আকারে লিখে দিয়েছি, অস্পষ্ট ভাষায় নয়। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্মে প্রতিটি ক্ষেত্রের পাশে কেন এটি প্রয়োজন সেটিও উল্লেখ থাকে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও কেউ পড়তে না পারে। লগইন সেশন এবং লেনদেন রিকোয়েস্ট সব সময় সিকিউর চ্যানেল দিয়ে যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি চেক করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে কোনো ডেটা দিই না।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, শুধু আইনি প্রয়োজনে রেকর্ড থাকে।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম টিম প্রতি মাসে অ্যাক্সেস লগ এবং ডাটাবেস সিকিউরিটি চেক করে। নতুন দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুত প্যাচ করা হয় এবং সব ব্যবহারকারী সুরক্ষিত থাকে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ অপশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন, আপনার ডেটা কপি ডাউনলোড করতে পারবেন এবং যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

tisu একাধিক নীতি পৃষ্ঠা রাখে কারণ প্রতিটি বিষয়ের আলাদা বিস্তারিত প্রয়োজন। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার কভার করে, যেখানে শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং দায় ব্যাখ্যা করে। দুটি পৃষ্ঠাই পরিপূরক...

01

ডেটা সংগ্রহ বনাম সেবা শর্ত

গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কী তথ্য রাখি এবং কেন। শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে আপনি কীভাবে লবি এবং গেম ব্যবহার করতে পারবেন এবং কী নিষিদ্ধ।

02

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক শর্ত

এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত করি। পেমেন্ট পেজ বলে কিভাবে ডিপোজিট এবং উইথড্র হয়।

03

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

গোপনীয়তা নীতি কুকি ব্যবহার সংক্ষেপে কভার করে। আমাদের Cookie Policy পৃষ্ঠায় প্রতিটি কুকি টাইপ এবং কীভাবে অক্ষম করবেন সেটি বিস্তারিত আছে।

04

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা

এখানে আমরা ডেটা ধারণকাল এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া বলেছি। শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন নিয়ম বলে।

05

আইনি অধিক্ষেত্র

গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ডেটা প্রসেসিং হয়। শর্তাবলী পৃষ্ঠা সেবা এলাকা সীমাবদ্ধতা বলে।

06

নীতি আপডেট নোটিশ

যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লবি ব্যানারে নোটিশ দেখাই যাতে আপনি জানতে পারেন কী বদলেছে।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা যায় তবে আমরা সবচেয়ে সাম্প্রতিক এবং আপনার জন্য অনুকূল সংস্করণ প্রয়োগ করি।

tisu এর উল্লেখযোগ্য দিক যা গোপনীয়তা নীতি প্রভাবিত করে

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সরাসরি ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষার সাথে যুক্ত। লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে লাইভ ডিলার ভিডিও স্ট্রিম করা হয় তবে আপনার কোনো ভিডিও আমরা রেকর্ড...

লাইভ ডিলার টেবিল স্ট্রিমিং

লাইভ ক্যাসিনো রুমে আপনি ডিলারের ভিডিও দেখেন কিন্তু আপনার কোনো ছবি বা ভিডিও আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধুমাত্র আপনার বাজির ইতিহাস এবং চ্যাট মেসেজ রেকর্ড থাকে।

স্লট ইতিহাস সংরক্ষণ

আপনি যখন Sweet Bonanza বা অন্য যেকোনো স্লট খেলেন তখন প্রতিটি স্পিন রেজাল্ট সার্ভারে লগ হয় যাতে আপনার ব্যালেন্স সঠিক থাকে এবং বিরোধ দেখা দিলে যাচাই করা যায়।

মোবাইল ডিভাইস শনাক্তকরণ

আপনি মোবাইল ব্রাউজার থেকে লবি খুললে আমরা ডিভাইস মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ লগ করি শুধুমাত্র লোডিং সমস্যা সমাধানের জন্য। অবস্থান ট্র্যাক করি না।

চ্যাট এবং সাপোর্ট কথোপকথন

লাইভ চ্যাটে আপনি যা লেখেন সেটি আমাদের সাপোর্ট ডেটাবেসে থাকে যাতে পরবর্তী সময়ে একই সমস্যা হলে এজেন্ট আগের কথোপকথন দেখতে পারে এবং দ্রুত সাহায্য করতে পারে।

লবি পছন্দ সেটিংস

আপনি যদি নির্দিষ্ট গেম প্রদানকারী বা টেবিল লিমিট ফিল্টার করেন তবে সেই পছন্দ আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত হয় যাতে পরবর্তী লগইনে একই লবি লেআউট দেখেন।

সেশন টাইমআউট এবং পুনরায় লগইন

নিরাপত্তার জন্য ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার সেশন শেষ হয়ে যায়। লগইন টাইম এবং আইপি অ্যাড্রেস আমরা রাখি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস দেখা দিলে আপনাকে সতর্ক করতে পারি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

না, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। আপনি যখন ডিপোজিট করেন তখন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি।

আপনার স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল বাজি এবং স্পোর্টস বেটিং রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয় তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আরও সময় থাকতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের Data & Privacy সেকশনে Data Export বাটন আছে। সেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে একটি ZIP ফাইল তৈরি করব যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট কথোপকথন লগ থাকবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিঙ্ক পাবেন।

আমরা শুধুমাত্র আপনার লগইন সময়ের আইপি অ্যাড্রেস রাখি নিরাপত্তা যাচাই এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্তকরণের জন্য। জিপিএস লোকেশন বা রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং আমরা করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা নিশ্চিত করতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইপি ভিত্তিক দেশ শনাক্তকরণ হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা গেম ইতিহাস কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, আপনি লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের ভাষা সংশোধন করতে পারেন। তবে নিবন্ধিত ইমেইল অ্যাড্রেস পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠাতে হবে এবং আপনার পরিচয় আবার যাচাই করতে হবে নিরাপত্তার জন্য।

আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ আপডেট তারিখ প্রদর্শন করি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি নতুন নীতি পড়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।